Politique de livraison - Kuvia

Dernière mise à jour : 01/07/2026

Livraison

Chez Kuvia, nous apportons autant de soin à la préparation de vos commandes qu'à la sélection des vins qui composent nos box.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos modes de livraison.

Si vous habitez Dijon ou ses alentours, vous pouvez choisir la remise en main propre.

Nous conviendrons ensemble d'un lieu et d'un créneau adaptés.

Ce mode de remise est gratuit.

Nous expédions nos box partout en France métropolitaine.

Les livraisons sont assurées par un transporteur spécialisé dans le transport de bouteilles.

Les frais de livraison sont calculés lors de votre commande et affichés avant le paiement.

🍷 Protection des bouteilles

Toutes les bouteilles sont soigneusement emballées dans des emballages adaptés au transport du vin afin de limiter les risques de casse.

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin avant son expédition.

📅 Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon le mode de livraison choisi.

À titre indicatif :

Remise en main propre : sur rendez-vous.
Livraison nationale : généralement sous 7 jours ouvrés après expédition (sauf en cas de températures extrêmes).

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d'activité ou les contraintes du transporteur.

📦 Réception de votre commande

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état.

Si le colis présente un dommage apparent :

signalez-le immédiatement au transporteur ;
prenez des photographies du colis et des bouteilles concernées ;
contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@kuvia.fr afin que nous puissions vous accompagner.

❓ Que faire en cas de casse ?

Malgré toutes les précautions prises, un incident peut exceptionnellement survenir pendant le transport.

Si une bouteille est cassée à la réception :

Nous étudierons chaque situation afin de vous proposer la solution la plus adaptée.

📍 Absence lors de la livraison

En cas d'absence lors d'une livraison nationale, les modalités de représentation ou de mise à disposition du colis dépendront du transporteur.

Pour les livraisons locales ou les remises en main propre, un nouveau rendez-vous pourra être convenu.

💬 Une question ?

Vous avez une question concernant votre livraison ou votre commande ?

📱 Contactez directement Aymeric via la Communauté Kuvia ou WhatsApp.

Nous serons ravis de vous accompagner.